Je loopt rustig met een winkelmandje door de supermarkt, let even niet op en… Je ligt op de grond. Een gladde vloer, een stuk gevallen fruit of een dweilspoor zonder waarschuwingsbord, het kan iedereen overkomen. De gevolgen kunnen groot zijn. Denk aan kneuzingen, een gebroken pols of zelfs blijvend letsel. Maar wie draait er dan op voor de schade? En kun je bij je rechtsbijstandverzekering terecht als je letselschade in de supermarkt oploopt? Op deze pagina lees je tips en kom je erachter wat je in dit geval aan een rechtsbijstandverzekering hebt.
Wie is aansprakelijk bij letselschade in de supermarkt?
Als je letselschade in de supermarkt oploopt, is de eerste vraag: wie heeft schuld? In veel gevallen is de supermarkt aansprakelijk. Supermarkten hebben namelijk een zorgplicht. Ze moeten zorgen voor een veilige omgeving voor hun klanten. Dat betekent dat ze gladde vloeren moeten voorkomen, obstakels moeten opruimen en waarschuwingsborden moeten plaatsen als er tijdelijk gevaar heerst. Stel dat iemand net een fles melk heeft laten vallen en het personeel veegt het op, maar vergeet een waarschuwingsbord te plaatsen. Jij glijdt uit en breekt je enkel. In zo’n geval is de kans groot dat de supermarkt aansprakelijk is voor jouw letselschade. Ze hebben namelijk niet genoeg gedaan om het ongeluk te voorkomen.
Maar de situatie ligt anders als de supermarkt zorgvuldig te werk is gegaan. Bijvoorbeeld als er direct een bordje “Pas op, natte vloer” is neergezet, maar jij er toch overheen loopt en valt. Dan is de kans klein dat de supermarkt aansprakelijk wordt gesteld.
Wat moet je doen?
Na een val is het belangrijk om bewijs te verzamelen. Dat klinkt misschien raar op zo’n moment, maar het kan het verschil maken tussen wel of geen schadevergoeding. Maak als het lukt foto’s van de plek waar je bent gevallen, de oorzaak (zoals een plas water of een stuk fruit) en noteer namen van getuigen. Vraag ook of er camerabeelden zijn, want die kunnen jouw verhaal ondersteunen. Als je letselschade in de supermarkt hebt opgelopen, laat je dan medisch onderzoeken. Niet alleen om te herstellen, maar ook omdat een artsenrapport helpt om aan te tonen dat jouw klachten echt het gevolg zijn van de val.
Kan je een schadevergoeding krijgen bij letselschade in de supermarkt?
Ja, dat kan zeker als de supermarkt aansprakelijk is. De schadevergoeding kan bestaan uit verschillende onderdelen. Denk aan medische kosten die niet door je zorgverzekering worden vergoed, reiskosten naar het ziekenhuis, misgelopen inkomsten of kosten voor hulp in huis. Ook smartengeld kan onderdeel zijn van de vergoeding. Dat is een financiële tegemoetkoming voor pijn, verdriet en ongemak die je door het ongeluk hebt ervaren. De hoogte van het bedrag hangt af van hoe ernstig je letsel is en hoe groot de gevolgen zijn voor jouw dagelijks leven.
Wat als de supermarkt de aansprakelijkheid ontkent?
Supermarkten hebben vaak een eigen verzekeraar die zulke zaken behandelt. Die verzekeraar onderzoekt of de supermarkt iets te verwijten valt. Het komt regelmatig voor dat de aansprakelijkheid in eerste instantie wordt afgewezen. Bijvoorbeeld omdat de supermarkt stelt dat het ongeluk jouw eigen schuld is, of dat het gevaar niet te voorkomen was. Dat kan frustrerend zijn, zeker als je met pijn en kosten zit. Maar het is niet meteen einde verhaal. Met een rechtsbijstandverzekering kun je in veel gevallen hulp krijgen om dit aan te vechten.
Kun je bij je rechtsbijstandverzekering terecht bij letselschade in de supermarkt?
Ja, dat kan. Heb je een rechtsbijstandverzekering met de module consument of letselschade? Dan kun je juridische hulp krijgen bij het verhalen van schade op de supermarkt of haar verzekeraar. Je rechtsbijstandverlener kan je helpen met het verzamelen van bewijs, het opstellen van een aansprakelijkheidsbrief en het voeren van correspondentie met de tegenpartij. Het voordeel van een rechtsbijstandverzekering is dat je niet zelf de juridische strijd hoeft aan te gaan. Dat scheelt tijd, stress en soms ook hoge advocaatkosten. De juristen van de verzekeraar weten precies hoe ze moeten aantonen dat de supermarkt tekort is geschoten in haar zorgplicht.
Wat als je geen rechtsbijstandverzekering hebt?
Heb je geen rechtsbijstandverzekering, dan kun je natuurlijk ook zelf proberen om de schade te verhalen. Dat kan door de supermarkt schriftelijk aansprakelijk te stellen en de schade te onderbouwen met bonnetjes, medische rapporten en getuigenverklaringen. Maar als de supermarkt of haar verzekeraar moeilijk doet, kan het snel ingewikkeld worden. In dat geval kun je een letselschadebureau inschakelen. Veel van deze bureaus werken op basis van ‘no cure, no pay’. Dat betekent dat je pas betaalt als er daadwerkelijk schadevergoeding wordt uitgekeerd. Een rechtsbijstandverzekering is vaak de handigste optie. Je betaalt maandelijks een klein bedrag, maar hebt bij dit soort situaties meteen recht op juridische ondersteuning.
Tips als je letselschade in de supermarkt oploopt
Valpartijen in supermarkten gebeuren vaker dan je denkt. Daarom is het goed om te weten wat je kunt doen als het jou overkomt. Zorg eerst dat je gezondheid voorop staat! Laat je direct nakijken door een arts. Meld vervolgens het ongeluk bij het supermarktpersoneel en vraag of ze het registreren in hun ongevallenboek. Probeer foto’s te maken van de situatie, vraag om getuigenverklaringen en bewaar alle bonnetjes van medische of andere kosten. Hoe uitgebreider je dossier, hoe sterker je staat als je schade wil verhalen. En heb je een rechtsbijstandverzekering? Meld het ongeval daar meteen. Hoe eerder je dit doet, hoe sneller de juridische hulp op gang komt.
Zorg dat je problemen voorkomt
Natuurlijk wil niemand vallen in de supermarkt. Daarom is het goed om alert te blijven, zeker in drukke periodes zoals rond de feestdagen. Let op natte vloeren bij de ingang, loop niet te hard door de winkel en draag schoenen met een goede zool. Maar zelfs met alle voorzichtigheid kun je pech hebben. En dan is het fijn om te weten dat je niet met lege handen staat als je letselschade in de supermarkt oploopt.
