Een deelauto of deelscooter is voor veel mensen een handige oplossing, omdat je er zelf geen hoeft te kopen, alleen betaalt wanneer je hem gebruikt en in drukke steden vaak snel van A naar B komt. Toch zit er ook een minder leuke kant aan deze vorm van vervoer, want wat gebeurt er als je onderweg betrokken raakt bij een ongeluk? Dat is precies het moment waarop veel mensen ineens niet meer weten wat ze moeten doen. Een botsing zorgt vaak voor stress, verwarring en soms zelfs paniek. Zeker als je schade hebt, iemand anders gewond is geraakt of de aanbieder van de deelauto of deelscooter direct allerlei informatie van je vraagt. Juist daarom is het slim om te weten welke stappen belangrijk zijn, want met de juiste aanpak voorkom je extra gedoe achteraf en in sommige gevallen kan een rechtsbijstandverzekering je ook nog eens veel zorgen uit handen nemen.
Blijf rustig na een ongeluk met een deelauto of deelscooter
Het belangrijkste na een ongeluk is dat je eerst rustig probeert te blijven. Dat klinkt makkelijker dan het is, maar het helpt wel om heldere keuzes te maken. Controleer eerst of jijzelf en anderen in orde zijn. Is er iemand gewond? Bel dan direct de hulpdiensten. Veiligheid gaat altijd voor. Daarna is het slim om de situatie goed te bekijken. Staat de deelauto of deelscooter op een gevaarlijke plek, bijvoorbeeld midden op de weg of op een druk fietspad, dan is het verstandig om te kijken of je de situatie veilig kunt maken. Doe dat alleen als het verantwoord is. Soms is het beter om juist alles te laten staan totdat de politie of verzekeraar de situatie heeft bekeken. Veel mensen maken na een ongeluk de fout om meteen weg te klikken in de app of de rit alvast af te sluiten zonder verder iets vast te leggen. Dat is niet slim. Bij een ongeluk met een deelauto of deelscooter wil je juist zoveel mogelijk informatie bewaren, omdat dat later belangrijk kan zijn voor de schadeafhandeling.
Leg alles goed vast
Na een ongeluk is bewijs belangrijk. Maak daarom foto’s van de schade, van de plek van het ongeval en van de verkeerssituatie. Denk aan verkeersborden, remsporen, de stand van voertuigen en eventuele beschadigingen aan de deelauto of deelscooter. Ook als de schade klein lijkt, is het slim om alles vast te leggen. Kleine schade kan later toch groter blijken te zijn dan je dacht. Schrijf daarnaast op wat er precies is gebeurd. Het klinkt misschien overdreven, maar details vervagen snel. Hoe laat was het? Wat was het weer? Uit welke richting kwam de andere weggebruiker? Reed jij met een deelauto of deelscooter op een voorrangsweg of juist niet? Zulke informatie helpt later om duidelijk te maken hoe het ongeluk is ontstaan.
Zijn er getuigen, vraag dan ook hun naam en contactgegevens. Onafhankelijke getuigen kunnen veel verschil maken als er achteraf discussie ontstaat over de schuldvraag. Zeker bij een ongeluk met een deelauto of deelscooter kan dat belangrijk zijn, omdat er meerdere partijen betrokken kunnen zijn, zoals jijzelf, een andere weggebruiker en het verhuurbedrijf.
Meld het ongeluk zo snel mogelijk
Bij een deelauto of deelscooter ben je bijna altijd verplicht om schade of een ongeluk direct te melden bij de aanbieder. Dat staat meestal in de voorwaarden van de app of het huurcontract. Wacht daar dus niet te lang mee. Hoe sneller je meldt wat er is gebeurd, hoe beter. Geef bij die melding vooral feitelijke informatie. Vertel wat er is gebeurd, waar het gebeurde en welke schade zichtbaar is. Probeer niet te gokken of aannames te doen als je iets niet zeker weet. Soms willen aanbieders dat je direct via de app een schadeformulier invult of telefonisch contact opneemt. Neem daar even de tijd voor, zodat je niets vergeet. Let ook op dat je niet automatisch toegeeft dat iets jouw schuld is, zeker als nog niet duidelijk is hoe het ongeluk precies is ontstaan. Bij een ongeluk met een deelauto of deelscooter kan de aansprakelijkheid ingewikkelder liggen dan je denkt. Misschien reed een andere weggebruiker onoplettend of was er sprake van een technisch mankement.
Wie betaalt de schade bij een deelauto of deelscooter?
Bij een deelauto of deelscooter geldt vaak dat de aanbieder een verzekering heeft geregeld, maar dat betekent niet automatisch dat alle schade volledig wordt vergoed. Soms geldt er een eigen risico. In andere gevallen ben je alleen verzekerd als jij je aan alle gebruiksvoorwaarden hebt gehouden. Daarom is het verstandig om goed te controleren wat de aanbieder heeft geregeld en welke regels van toepassing zijn. Reed je bijvoorbeeld onder invloed, gebruikte je het voertuig op een manier die niet was toegestaan of liet je iemand anders rijden terwijl dat niet mocht? Dan kan dat gevolgen hebben voor de dekking. Ook als een ander het ongeluk heeft veroorzaakt, kan het alsnog ingewikkeld worden. Dan moet namelijk worden vastgesteld wie aansprakelijk is en welke verzekering de schade moet betalen. Juist dan kan het prettig zijn als je hulp krijgt van iemand die weet hoe dit soort zaken werken.
Wanneer kan een rechtsbijstandverzekering helpen?
Een rechtsbijstandverzekering kan handig zijn als er onduidelijkheid ontstaat na een ongeluk met een deelauto of deelscooter. Denk aan een situatie waarin de aanbieder kosten op jou wil verhalen, terwijl jij vindt dat dat onterecht is. Of als een andere weggebruiker de schuld ontkent, terwijl jij schade of letsel hebt opgelopen. In zo’n geval kan een rechtsbijstandverzekering je helpen met juridisch advies, het beoordelen van documenten en het verhalen van schade. Dat scheelt niet alleen tijd, maar ook een hoop stress. Veel mensen vinden het lastig om zelf uit te zoeken wat hun rechten zijn na een ongeluk met een deelauto of deelscooter. Dan is het fijn als er iemand met je meekijkt. Het is wel slim om te controleren waarvoor je precies verzekerd bent. Niet iedere rechtsbijstandverzekering dekt automatisch alle verkeerssituaties. Soms heb je een aanvullende dekking nodig voor verkeer of consumentenzaken.
