Je bouwt als ondernemer met zorg je klantenkring op. Je investeert tijd, energie en vaak ook geld in het opbouwen van een samenwerking. Alles lijkt goed te gaan, tot je opeens een bericht krijgt waarin staat dat de samenwerking stopt. Geen uitleg, geen telefoontje, misschien alleen een kort mailtje. Frustrerend! Zeker als er nog facturen openstaan of als je al werk hebt verricht dat nooit betaald is. Maar wat kun je eigenlijk doen als een klant zomaar de samenwerking stopt? En welke rol speelt je rechtsbijstandverzekering daarbij? Lees er op deze pagina meer over.
Als een klant ineens de samenwerking stopt
Dat een klant de samenwerking stopt, hoeft niet altijd onrechtmatig te zijn. Een klant mag in principe stoppen met een samenwerking, zeker als er geen vaste looptijd of contractuele verplichting is. Toch is het niet zo simpel als het lijkt. Want ook zonder een uitgebreid contract heb je als ondernemer rechten. Heb je bijvoorbeeld al werk uitgevoerd of kosten gemaakt in opdracht van de klant? Dan mag je daarvoor een vergoeding eisen. Als de klant dat weigert te betalen, kun je dat geld juridisch gezien gewoon opeisen. Zeker als er e-mails, offertes of WhatsApp-berichten zijn die bewijzen dat de samenwerking bestond. Die kunnen als bewijs dienen in een geschil.
Wat zegt de wet als een samenwerking stopt?
De wet beschouwt een samenwerking meestal als een overeenkomst van opdracht. Dat betekent dat beide partijen verplichtingen hebben. Jij als opdrachtnemer moet de afgesproken werkzaamheden uitvoeren en de klant moet daarvoor betalen. Als een klant besluit de samenwerking te stoppen, kan dat alleen binnen redelijke grenzen. Stel dat jij een groot project uitvoert dat weken werk kost. De klant stopt halverwege zonder reden. In dat geval heb je recht op betaling voor het werk dat al is gedaan en vaak ook op een deel van de winst die je misloopt door de voortijdige beëindiging. Dat is redelijk, omdat jij je tijd en middelen hebt vrijgemaakt voor de klant.
Anders wordt het als de klant ontevreden is over je werk en daar bewijs voor heeft. Dan kan de samenwerking stoppen gerechtvaardigd zijn. Maar ook dan is het belangrijk om te weten wat er precies is afgesproken en vastgelegd.
Waarom goede afspraken belangrijk zijn
Het klinkt misschien als een open deur, maar veel ondernemers werken op basis van vertrouwen. Dat is mooi, maar als een samenwerking stopt en er is niets op papier gezet, wordt het een stuk lastiger om je gelijk te halen. Een simpele samenwerkingsovereenkomst kan al een wereld van verschil maken. Daarin leg je vast wat de duur van de samenwerking is, wat er gebeurt bij tussentijdse beëindiging en hoe de betaling geregeld is. Zo kun je later altijd terugvallen op iets concreets. Heb je geen contract, maar wel e-mails waarin de klant akkoord gaat met je offerte? Ook dat geldt als bewijs. Als de samenwerking stopt, kun je die communicatie gebruiken om aan te tonen dat er afspraken zijn gemaakt.
Wat kan je rechtsbijstandverzekering doen als de samenwerking stopt?
Een rechtsbijstandverzekering is er niet alleen voor ongelukken of verkeersruzies, maar juist ook voor zakelijke conflicten. Als een klant plotseling de samenwerking stopt, kan je rechtsbijstandverzekering een groot verschil maken. De juristen van de verzekeraar kunnen je helpen om je rechten vast te stellen. Ze beoordelen de situatie. Wat is er afgesproken, wat heb jij geleverd en wat mag je juridisch gezien nog eisen? Vervolgens kunnen ze namens jou contact opnemen met de klant om het geschil op te lossen. Dat begint meestal met een brief of telefoontje waarin de verzekeraar uitlegt waarom jij recht hebt op betaling of schadevergoeding. Vaak schrikt de klant daarvan en wordt het probleem alsnog netjes afgehandeld. Als dat niet lukt, kan je rechtsbijstandverzekering ook helpen om naar de rechter te stappen.
Wat als de klant niet wil betalen?
Wanneer een klant de samenwerking stopt en weigert te betalen, kan dat flink pijn doen! Vooral als het om een groot bedrag gaat. Zonder rechtsbijstandverzekering moet je dan zelf een advocaat inschakelen of een incassobureau inschakelen. Dat kost tijd, geld en de uitkomst is onzeker. Met een rechtsbijstandverzekering krijg je juridische hulp zonder dat je hoge kosten hoeft te maken. De verzekeraar bekijkt de haalbaarheid van je zaak en helpt je om het geld te krijgen waar je recht op hebt. Soms lukt dat via een minnelijke schikking, soms via een gerechtelijke procedure. In beide gevallen sta je sterker dan alleen.
Wanneer loont het om je te verzetten als de samenwerking stopt?
Niet elk conflict is de moeite waard om juridisch uit te vechten. Als het om een klein bedrag gaat, kan het soms verstandiger zijn om het los te laten. Maar als het structureel gebeurt, bijvoorbeeld als meerdere klanten opeens de samenwerking stoppen nadat jij al werk hebt geleverd, dan is er waarschijnlijk meer aan de hand. Je rechtsbijstandverzekering kan dan helpen om te onderzoeken of er sprake is van onrechtmatige beëindiging of zelfs van wanprestatie. Zeker bij langdurige samenwerkingen, abonnementen of projecten is dat belangrijk. Daarmee voorkom je dat klanten zomaar wegkomen met het niet betalen van hun rekeningen.
Zo bescherm je jezelf beter voor de toekomst
Een klant die de samenwerking stopt, kan je een waardevolle les leren. Misschien had je de afspraken beter kunnen vastleggen, of de betaling beter kunnen spreiden. Het is verstandig om voortaan altijd een overeenkomst op te stellen waarin staat wat er gebeurt als een samenwerking stopt. Je kunt ook werken met een aanbetaling of tussentijdse facturen. Dan loop je minder risico als een klant plotseling besluit te stoppen. En mocht het toch weer misgaan, dan weet je dat je met een rechtsbijstandverzekering niet met lege handen staat.
